Eliminación de Cuenta

Última actualización:

Desde la app: ve a Perfil → Ajustes (engranaje) → Sistema → Eliminar cuenta y pulsa Iniciar eliminación de cuenta. También puedes seguir usando el correo de soporte indicado abajo.

En AiPeces respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y qué datos se eliminarán o conservarán.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Para solicitar la eliminación de tu cuenta en AiPeces, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de AiPeces. Necesitas estar autenticado para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
Envía una solicitud por correo electrónico a aipecesapp@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluye:
- Tu dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
- Tu nombre de usuario en AiPeces
- Una confirmación explícita de que deseas eliminar tu cuenta
Verificación de identidad. Responderemos a tu correo para verificar tu identidad y confirmar la solicitud. Esto es necesario para proteger tu cuenta contra eliminaciones no autorizadas.
Procesamiento de la solicitud. Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la eliminación se complete.

Contacto para Eliminación de Cuenta

Email: aipecesapp@gmail.com

Enviar solicitud por email

Datos que se eliminan permanentemente

Cuando elimines tu cuenta en AiPeces, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:

Información de perfil: nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil, país, región, nivel de experiencia, preferencias de pesca.
Datos de autenticación: credenciales de acceso y tokens de sesión.
Capturas y registros: todas tus capturas registradas, incluyendo fotos, videos, metadatos y ubicaciones GPS.
Contenido multimedia: todas las fotos y videos almacenados en nuestros servidores asociados a tu cuenta.
Datos de actividad: estadísticas personales, patrones de pesca, historial de actividad.
Datos de gamificación: niveles, logros, puntos, energía, y otros datos del sistema de gamificación.
Conexiones sociales: lista de seguidores, seguidos y relaciones sociales.
Preferencias de la aplicación: configuraciones personalizadas y preferencias de usuario.

Advertencia importante. La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez completada, no podrás recuperar ningún dato eliminado. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante antes de solicitar la eliminación.

Datos que se conservan (con períodos de retención)

Algunos datos pueden conservarse por períodos específicos debido a obligaciones legales o para mantener la integridad del servicio:

1. Publicaciones en el foro

Pueden conservarse para mantener la continuidad de las conversaciones y el contexto de la comunidad.

Período de retención: hasta 90 días después de la eliminación de la cuenta, después se eliminarán o anonimizarán.

2. Registros de seguridad y auditoría

Mantenemos registros de actividad de seguridad, intentos de acceso y transacciones importantes para proteger el servicio y cumplir con obligaciones legales.

Período de retención: 1 año desde la eliminación de la cuenta.

3. Datos anonimizados para estadísticas

Algunos datos pueden convertirse en información anonimizada y agregada para análisis estadísticos y mejora del servicio. No pueden identificarte personalmente.

Período de retención: indefinido, pero siempre en forma anonimizada y agregada.

4. Información requerida por ley

Podemos conservar cierta información si estamos legalmente obligados, como registros de transacciones financieras.

Período de retención: según lo requerido por la ley aplicable (típicamente 3-7 años).

Eliminación parcial de datos (sin eliminar la cuenta)

Si prefieres eliminar solo algunos datos sin eliminar tu cuenta completa, también puedes solicitarlo:

Eliminar capturas específicas o todas las capturas
Eliminar publicaciones del foro
Eliminar fotos de perfil o actualizar información personal
Limpiar datos de actividad o estadísticas

Para solicitar eliminación parcial, envía un correo a aipecesapp@gmail.com especificando qué datos deseas eliminar.

Tiempo de procesamiento

Verificación de identidad: 1-3 días hábiles.
Procesamiento de eliminación: hasta 30 días desde la verificación.
Confirmación: recibirás un correo cuando la eliminación se complete.

Preguntas o dudas

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o sobre cómo se manejan tus datos, puedes contactarnos:

Email: aipecesapp@gmail.com

Aplicación: AiPeces - Fishing App